Der Markt der vollstationären Pflege hat in den letzten Jahren dramatische Entwicklungen erfahren. Pflegeeinrichtungen zeichneten sich bis Mitte der 90er Jahre eher nicht durch Innovationen aus. Heute leben Senioren in modernen Häusern mit hohem Komfort und werden von speziell ausgebildetem Personal betreut. Die Einrichtungen sind zu professionellen Dienstleistern geworden. Der Grund: Neue und privatisierte Pflegeheime bemühen sich mit gutem Service und hoher Qualität um Senioren, weil sich in diesem Markt Geld verdienen lässt. Die Zeiten, in denen der Kunde als Bittsteller auftrat, sind endgültig vorbei. Durch die Alterung der Gesellschaft einerseits und die gesetzlichen Veränderungen im Segment der stationären Akutversorgung andererseits – zum Beispiel die Einführung von Diagnosis Related Groups (DRG) – werden der Bedarf und die Intensität der Pflege stark wachsen. Formen der integrierten Versorgung, zum Beispiel als gemeinsames Angebot von Hausarzt, Apotheke, Klinik und Heim, werden die Zukunft bestimmen. Das ist von Vorteile für alle Beteiligten und senkt Kosten.

Voraussetzung für den Erfolg einer Einrichtung ist eine konsequente Fokussierung auf das Kernprodukt „Pflege“, eine effiziente Organisation und ein hoher Professionalisierungsgrad. axion consult macht es dem Betreiber möglich, eine Pflegedienstleistung anzubieten, die exakt auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist.

Ein professionalisierter Betrieb beruht auf folgenden Konzepten und Maßnahmen:

• schlüssiges Betriebskonzept
• relevante Pflegetheorie
• durchgängige Pflegeplanung, die systematisch die Individualität jedes Kunden berücksichtigt
• Standards, nach denen die Mitarbeiter handeln
• internes und externes Qualitätsmanagement
• konsequente Überwachung des Qualitätsmanagements.

axion consult berät, unterstützt und begleitet den Prozess der Professionalisierung.